TG Talk: So chatten Sie mit Ihren Website-Besuchern über Telegram

Viele schreiben Telegram kurz als „TG“, und „TG Talk“ oder „TG Chat“ meint meist eines: mit Menschen über Telegram zu sprechen statt per E-Mail oder über noch eine App. Für Website-Betreiber stellt sich damit eine naheliegende Frage: Können Besucher Ihrer Website mit Ihnen über Telegram sprechen, ohne Telegram zu installieren?

Ja. Genau dafür gibt es TalkTG. Diese Anleitung erklärt, wie ein TG-Chat für eine Website funktioniert und wie Sie ihn einrichten.

Was ist TG Talk für eine Website?

Ein TG-Talk-Setup hat zwei Seiten. Ihr Besucher sieht auf Ihrer Website eine normale Chat-Blase und schreibt im Browser – ohne Telegram-Konto und ohne App-Download. Sie sehen dasselbe Gespräch in Telegram als Nachrichten Ihres eigenen Bots und antworten dort. Ihre Antwort erscheint in Echtzeit im Chatfenster des Besuchers.

• Besucher: chatten im Browser, nichts zu installieren.
• Sie: chatten in Telegram auf Smartphone oder Desktop.
• Dazwischen: ein Bot, der Ihnen gehört, leitet Nachrichten in beide Richtungen weiter.

Warum über TG chatten statt über ein Helpdesk?

• Telegram ist ohnehin den ganzen Tag offen; ein separates Support-Dashboard ist nur ein weiterer Tab, den Sie vergessen.
• Dank Telegram-Benachrichtigungen auf dem Smartphone sehen Sie neue Nachrichten innerhalb von Sekunden.
• Antworten heißt einfach auf eine Nachricht antworten – kein neues Tool zu lernen.
• Kostenlos starten: Der Free-Plan von TalkTG umfasst eine Website und 5.000 Nachrichten pro Monat.

TG-Chat in 5 Minuten auf Ihrer Website einrichten

Schritt 1: Bot mit @BotFather erstellen

Öffnen Sie Telegram, suchen Sie nach @BotFather, senden Sie /newbot und wählen Sie einen Namen und einen Benutzernamen. BotFather antwortet mit einem API-Token. Halten Sie es geheim – es ist praktisch das Passwort Ihres Bots.

Schritt 2: Website in TalkTG hinzufügen

Erstellen Sie ein kostenloses Konto, fügen Sie Ihre Website hinzu und öffnen Sie deren Telegram-Seite. Fügen Sie das Bot-Token ein. TalkTG prüft es bei Telegram und speichert es verschlüsselt.

Schritt 3: Mit einem Code bestätigen

TalkTG zeigt einen Bestätigungscode an. Senden Sie ihn an Ihren neuen Bot oder senden Sie /bindsite gefolgt vom Code. Der Code ist 5 Minuten gültig.

Schritt 4: Widget einfügen

<script src="https://talktg.com/widget.js" data-site-id="YOUR_SITE_ID" async></script>

Fügen Sie das Snippet vor </body> ein. Die Chat-Blase erscheint, und Besuchernachrichten kommen ab sofort in Telegram an.

Mit Besuchern aus Telegram sprechen

• Antworten Sie auf eine weitergeleitete Besuchernachricht, um diesem Besucher zu antworten.
• /online und /offline zeigen Besuchern, ob jemand erreichbar ist.
• /sites listet die mit dem Bot verbundenen Websites auf.
• /kb on|off schaltet KI-Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank ein oder aus.

Die wiederkehrenden TG-Anfragen der KI überlassen

Wenn immer wieder dieselben Fragen kommen, fügen Sie Ihre FAQ- oder Dokumentationsseiten zur Wissensdatenbank hinzu. Die KI antwortet zuerst, in der Sprache des Besuchers, und übergibt das Gespräch an Sie in Telegram, wenn sie unsicher ist oder der Besucher einen Menschen sprechen möchte.

FAQ

Brauchen Besucher ein Telegram-Konto?

Nein. Besucher chatten im Browser-Widget. Nur Sie nutzen Telegram.

Kann ich meinen eigenen Bot verwenden?

Ja – das ist immer so. Jede Website wird mit einem Bot verbunden, den Sie mit @BotFather erstellen, daher erscheinen die Gespräche unter dem Namen Ihres Bots.

Ist der TG-Chat kostenlos?

TalkTG bietet einen Free-Plan mit einer Website und 5.000 Nachrichten pro Monat. Pro (9 $/Monat) und Team (29 $/Monat) bieten mehr Websites, unbegrenzte Nachrichten und Bildnachrichten.