TG Talk：如何在 Telegram 上和网站访客聊天

很多人把 Telegram 简称为 “TG”，“TG talk”“TG 聊天”通常指的就是一件事：用 Telegram 和别人沟通，而不是邮件或另一个 App。对站长来说，随之而来的问题很直接——网站访客能不能在不安装 Telegram 的情况下，通过 Telegram 和你聊天？

可以。这正是 TalkTG 要解决的问题。本文介绍网站的 TG 聊天是如何运作的，以及如何搭建。

网站的 TG talk 是什么？

TG talk 有两端。访客在你的网站上看到一个普通的聊天气泡，直接在浏览器里输入——不需要 Telegram 账号，也不用下载 App。你在 Telegram 里以自己机器人消息的形式看到同一段对话，并直接回复。你的回复会实时出现在访客的聊天窗口里。

• 访客：在浏览器里聊天，无需安装任何东西。
• 你：在手机或电脑上的 Telegram 里聊天。
• 中间：一个属于你的机器人负责双向转发消息。

为什么用 TG 聊天，而不是客服系统？

• 你本来就整天开着 Telegram；单独的客服后台只是又一个容易忘记查看的标签页。
• 手机上的 Telegram 通知让你几秒内就能看到新访客消息。
• 回答访客就是回复一条消息——不用学习任何新工具。
• 免费起步：TalkTG 免费套餐支持 1 个站点、每月 5,000 条消息。

5 分钟在网站上搭建 TG 聊天

第 1 步：用 @BotFather 创建机器人

打开 Telegram，搜索 @BotFather，发送 /newbot，设置名称和用户名。BotFather 会回复一个 API token，请妥善保管——它相当于机器人的密码。

第 2 步：在 TalkTG 中添加站点

注册免费账号，添加网站并打开该站点的 Telegram 页面，粘贴机器人 token。TalkTG 会向 Telegram 校验它，并加密存储。

第 3 步：用验证码完成绑定

TalkTG 会显示一个验证码。把它发送给你的新机器人，或发送 /bindsite 加验证码。验证码 5 分钟后失效。

第 4 步：粘贴聊天窗口代码

<script src="https://talktg.com/widget.js" data-site-id="YOUR_SITE_ID" async></script>

把代码放在 </body> 之前。聊天气泡出现后，访客消息就会开始进入 Telegram。

在 Telegram 里和访客对话

• 回复机器人转发来的访客消息，即可回答该访客。
• /online 和 /offline 告诉访客当前是否有人在线。
• /sites 列出绑定到该机器人的站点。
• /kb on|off 开启或关闭基于知识库的 AI 自动回复。

让 AI 处理重复的 TG 咨询

如果总有相同的问题，把 FAQ 或文档页面加入知识库。AI 会先用访客的语言作答；没有把握或访客要求人工时，再把会话转给你的 Telegram。

常见问题

访客需要 Telegram 账号吗？

不需要。访客在浏览器的聊天窗口里聊天，只有你使用 Telegram。

可以用我自己的机器人吗？

可以——而且一直都是。每个站点都绑定一个你用 @BotFather 创建的机器人，所以对话会以你的机器人名义出现。

TG 聊天免费吗？

TalkTG 有免费套餐：1 个站点、每月 5,000 条消息。Pro（$9/月）和 Team（$29/月）提供更多站点、不限消息数和图片消息。