TG Talk: como conversar com os visitantes do seu site pelo Telegram

Muita gente escreve Telegram como “TG”, e “TG talk” ou “TG chat” costuma significar uma coisa: conversar com as pessoas pelo Telegram em vez de e-mail ou de mais um aplicativo. Para quem tem um site, a pergunta é óbvia: os visitantes podem falar com você pelo Telegram sem instalar o Telegram?

Sim. É exatamente para isso que o TalkTG existe. Este guia explica como funciona um chat TG para sites e como configurá-lo.

O que é TG talk para um site?

Um TG talk tem dois lados. O visitante vê um balão de chat comum no seu site e digita no navegador — sem conta no Telegram e sem baixar nada. Você vê a mesma conversa no Telegram, como mensagens do seu próprio bot, e responde por lá. Sua resposta aparece na janela de chat do visitante em tempo real.

• Visitantes: conversam no navegador, sem instalar nada.
• Você: conversa no Telegram, no celular ou no computador.
• No meio: um bot que é seu repassa as mensagens nos dois sentidos.

Por que conversar pelo TG em vez de usar um help desk?

• O Telegram já fica aberto o dia todo; um painel de suporte separado é mais uma aba que você vai esquecer de olhar.
• Com as notificações do Telegram no celular, você vê uma nova mensagem em segundos.
• Responder é só responder a uma mensagem — nenhuma ferramenta nova para aprender.
• Dá para começar de graça: o plano Free do TalkTG inclui um site e 5.000 mensagens por mês.

Como configurar o chat TG no seu site em 5 minutos

Passo 1: crie um bot com o @BotFather

Abra o Telegram, procure @BotFather, envie /newbot e escolha um nome e um nome de usuário. O BotFather responde com um token de API. Guarde-o em segredo — ele funciona como a senha do seu bot.

Passo 2: adicione seu site no TalkTG

Crie uma conta gratuita, adicione seu site e abra a página de Telegram dele. Cole o token do bot. O TalkTG verifica o token com o Telegram e o armazena criptografado.

Passo 3: confirme com um código

O TalkTG mostra um código de verificação. Envie-o ao seu novo bot ou envie /bindsite seguido do código. O código expira em 5 minutos.

Passo 4: cole o widget

<script src="https://talktg.com/widget.js" data-site-id="YOUR_SITE_ID" async></script>

Adicione o trecho antes de </body>. O balão de chat aparece e as mensagens dos visitantes começam a chegar ao Telegram.

Conversando com visitantes pelo Telegram

• Responda a uma mensagem de visitante encaminhada para responder a esse visitante.
• /online e /offline mostram aos visitantes se há alguém disponível.
• /sites lista os sites vinculados ao bot.
• /kb on|off liga ou desliga a resposta automática por IA com base na sua base de conhecimento.

Deixe a IA cuidar do TG talk repetitivo

Se as mesmas perguntas não param de chegar, adicione suas páginas de perguntas frequentes ou documentação à base de conhecimento. A IA responde primeiro, no idioma do visitante, e passa a conversa para você no Telegram quando não tem certeza ou quando o visitante pede para falar com uma pessoa.

Perguntas frequentes

Os visitantes precisam de conta no Telegram?

Não. Os visitantes conversam no widget do navegador. Só você usa o Telegram.

Posso usar meu próprio bot?

Sim — sempre é assim. Cada site é vinculado a um bot que você cria com o @BotFather, então as conversas chegam com o nome do seu bot.

O chat TG é gratuito?

O TalkTG tem um plano Free com um site e 5.000 mensagens por mês. Os planos Pro (US$ 9/mês) e Team (US$ 29/mês) trazem mais sites, mensagens ilimitadas e mensagens com imagem.