TG Talk: Telegram에서 웹사이트 방문자와 채팅하는 방법

많은 사람이 Telegram을 “TG”라고 줄여 쓰며, “TG talk”나 “TG chat”은 보통 이메일이나 또 다른 앱 대신 Telegram으로 대화한다는 뜻입니다. 사이트 운영자에게는 자연스러운 질문이 생깁니다. 방문자가 Telegram을 설치하지 않아도 Telegram으로 나와 대화할 수 있을까요?

네, 가능합니다. TalkTG가 바로 그 일을 위해 만들어졌습니다. 이 가이드에서는 웹사이트용 TG 채팅의 작동 방식과 설정 방법을 설명합니다.

웹사이트의 TG talk란?

TG talk에는 두 쪽이 있습니다. 방문자는 웹사이트에서 평범한 채팅 버블을 보고 브라우저에서 입력합니다. Telegram 계정도 앱 다운로드도 필요 없습니다. 여러분은 같은 대화를 내 봇이 보낸 메시지로 Telegram에서 보고 거기서 답장합니다. 답장은 방문자의 채팅 창에 실시간으로 표시됩니다.

• 방문자: 브라우저에서 채팅, 설치할 것 없음.
• 나: 휴대폰이나 PC의 Telegram에서 채팅.
• 그 사이: 내가 소유한 봇이 메시지를 양방향으로 전달.

헬프데스크 대신 TG로 채팅하는 이유

• Telegram은 이미 하루 종일 켜져 있습니다. 별도의 상담 대시보드는 확인을 잊는 탭이 하나 더 늘어날 뿐입니다.
• 휴대폰의 Telegram 알림 덕분에 새 방문자 메시지를 몇 초 안에 확인합니다.
• 답변은 메시지에 답장하는 것이 전부입니다. 새 도구를 배울 필요가 없습니다.
• 무료로 시작: TalkTG 무료 플랜은 사이트 1개, 월 5,000건 메시지를 지원합니다.

5분 만에 사이트에 TG 채팅 설정하기

1단계: @BotFather로 봇 만들기

Telegram에서 @BotFather를 검색해 /newbot을 보내고 이름과 사용자명을 정하세요. BotFather가 API 토큰을 보내 줍니다. 봇의 비밀번호와 같으니 다른 사람에게 보여 주지 마세요.

2단계: TalkTG에 사이트 추가하기

무료 계정을 만들고 사이트를 추가한 뒤 해당 사이트의 Telegram 페이지를 열어 봇 토큰을 붙여 넣으세요. TalkTG가 Telegram으로 토큰을 확인하고 암호화해 저장합니다.

3단계: 코드로 인증하기

TalkTG에 인증 코드가 표시됩니다. 새 봇에 그 코드를 보내거나 /bindsite 뒤에 코드를 붙여 보내세요. 코드는 5분 후 만료됩니다.

4단계: 위젯 붙여 넣기

<script src="https://talktg.com/widget.js" data-site-id="YOUR_SITE_ID" async></script>

이 코드를 </body> 앞에 추가하면 채팅 버블이 나타나고 방문자 메시지가 Telegram으로 들어오기 시작합니다.

Telegram에서 방문자와 대화하기

• 전달된 방문자 메시지에 답장하면 그 방문자에게 답변됩니다.
• /online과 /offline으로 상담 가능 여부를 방문자에게 알립니다.
• /sites로 봇에 연결된 사이트 목록을 봅니다.
• /kb on|off로 지식 베이스 기반 AI 자동 답변을 켜고 끕니다.

반복되는 TG 문의는 AI에게

같은 질문이 계속 들어온다면 FAQ나 문서 페이지를 지식 베이스에 추가하세요. AI가 방문자의 언어로 먼저 답하고, 확신이 없거나 방문자가 상담원을 원하면 Telegram의 여러분에게 넘깁니다.

자주 묻는 질문

방문자에게 Telegram 계정이 필요한가요?

아니요. 방문자는 브라우저 위젯에서 채팅하고, Telegram은 여러분만 사용합니다.

내 봇을 사용할 수 있나요?

네, 항상 내 봇을 사용합니다. 각 사이트는 @BotFather로 만든 여러분의 봇에 연결되므로 대화는 내 봇 이름으로 도착합니다.

TG 채팅은 무료인가요?

TalkTG에는 사이트 1개, 월 5,000건 메시지의 무료 플랜이 있습니다. Pro(월 $9)와 Team(월 $29)은 더 많은 사이트, 무제한 메시지, 이미지 메시지를 제공합니다.