웹사이트용 Telegram 채팅: 방문자가 Telegram으로 연락하게 하는 3가지 방법

많은 사람이 이미 Telegram에서 채팅하니, 웹사이트 방문자도 그곳에서 연락해 주길 바라는 것은 자연스럽습니다. 웹사이트에 Telegram 채팅을 넣는 흔한 방법은 세 가지이며, 방문자가 느끼는 경험은 크게 다릅니다.

방법 1: “Telegram으로 채팅” 링크

가장 간단한 방법은 https://t.me/내사용자명 으로 연결되는 버튼입니다. 클릭하면 Telegram이 열리고 나와의 채팅이 시작됩니다.

• 장점: 무료이고 1분이면 충분하며 링크 하나면 됩니다.
• 단점: 방문자에게 Telegram이 있어야 하고 개인 계정으로 메시지를 보낼 마음이 있어야 합니다. 처음 온 방문자 상당수는 그러지 않습니다.
• 단점: 방문자가 사이트를 떠나고, 어떤 페이지를 보고 있었는지 같은 맥락도 사라집니다.

방법 2: 공개 Telegram 그룹

커뮤니티 그룹 링크를 두고 그곳에서 질문하게 하는 프로젝트도 있습니다.

• 장점: 커뮤니티가 생기고 다른 멤버도 답변을 도울 수 있습니다.
• 단점: 모든 내용이 공개되므로 주문, 결제 등 개인적인 질문에는 맞지 않습니다.
• 단점: 여전히 Telegram 계정이 필요하고 스팸 관리도 해야 합니다.

방법 3: Telegram에서 운영하는 라이브 채팅 위젯

세 번째 방법은 채팅을 웹사이트에 그대로 두고 내 쪽만 Telegram으로 옮깁니다. 방문자는 브라우저의 채팅 버블에 입력하고, 각 메시지는 내 Telegram 봇으로 전달되며, 내 답장은 실시간으로 방문자의 채팅 창에 돌아갑니다. TalkTG가 바로 이렇게 작동합니다.

• 방문자는 Telegram이 필요 없습니다. 누구나 어떤 브라우저에서든 채팅할 수 있습니다.
• 대화는 1:1 비공개이며 내 사이트에 남습니다.
• 모든 채팅은 이미 쓰고 있는 Telegram 앱에서 처리합니다.
• 선택 사항인 AI 지식 베이스가 자주 묻는 질문에 답하고 필요할 때 나에게 넘깁니다.

한눈에 비교

• 방문자에게 Telegram 필요: 링크 — 예 · 그룹 — 예 · 위젯 — 아니요.
• 비공개 대화: 링크 — 예 · 그룹 — 아니요 · 위젯 — 예.
• 방문자가 사이트에 머묾: 링크 — 아니요 · 그룹 — 아니요 · 위젯 — 예.
• 내가 자는 동안에도 답변: 링크 — 아니요 · 그룹 — 가끔 · 위젯 — 예(AI 지식 베이스 사용 시).

무엇을 선택해야 할까요?

이용자가 이미 Telegram 커뮤니티라면 그룹 링크는 좋은 보완책입니다. 연락 수단만 필요하다면 t.me 링크로 충분합니다. 하지만 어떤 방문자든 떠나기 전에 질문하고 답을 얻게 하면서 나는 Telegram에서 응대하고 싶다면 라이브 채팅 위젯이 가장 잘 맞습니다.

TalkTG로 Telegram 채팅 설정하기

• @BotFather로 봇을 만들고 토큰을 복사합니다.
• TalkTG에 사이트를 추가하고 해당 사이트의 Telegram 페이지에 토큰을 붙여 넣습니다.
• 인증 코드를 봇에 보냅니다.
• 위젯 코드를 사이트에 붙여 넣습니다.

<script src="https://talktg.com/widget.js" data-site-id="YOUR_SITE_ID" async></script>

끝입니다. 방문자가 사이트에서 입력하는 다음 메시지가 Telegram에 나타납니다.