TG Talk: كيف تتحدث مع زوار موقعك عبر Telegram

يختصر كثيرون اسم Telegram إلى «TG»، وعادةً ما تعني عبارة «TG talk» أو «TG chat» شيئًا واحدًا: التواصل مع الناس عبر Telegram بدلًا من البريد الإلكتروني أو تطبيق آخر. ولأصحاب المواقع يطرح ذلك سؤالًا بديهيًا: هل يستطيع زوار موقعك التحدث إليك عبر Telegram دون تثبيته؟

نعم، وهذا بالضبط ما صُمّم TalkTG من أجله. يشرح هذا الدليل كيف تعمل دردشة TG للمواقع وكيف تُعدّها.

ما هو TG talk للموقع؟

لإعداد TG talk طرفان. يرى الزائر فقاعة دردشة عادية على موقعك ويكتب من المتصفح — دون حساب Telegram ودون تنزيل أي تطبيق. وترى أنت المحادثة نفسها في Telegram على شكل رسائل من البوت الخاص بك، وتردّ من هناك. ويظهر ردك في نافذة دردشة الزائر في الوقت الفعلي.

• الزوار: يدردشون في المتصفح دون تثبيت أي شيء.
• أنت: تدردش في Telegram على الهاتف أو الحاسوب.
• بينكما: بوت تملكه ينقل الرسائل في الاتجاهين.

لماذا الدردشة عبر TG بدلًا من نظام دعم؟

• Telegram مفتوح لديك طوال اليوم أصلًا، ولوحة دعم منفصلة ليست سوى تبويب آخر تنسى مراجعته.
• بفضل إشعارات Telegram على هاتفك، ترى رسالة الزائر الجديدة خلال ثوانٍ.
• الإجابة مجرد رد على رسالة — لا أداة جديدة لتتعلمها.
• ابدأ مجانًا: تشمل الخطة المجانية في TalkTG موقعًا واحدًا و5,000 رسالة شهريًا.

إعداد دردشة TG على موقعك في 5 دقائق

الخطوة 1: أنشئ بوتًا عبر @BotFather

افتح Telegram، وابحث عن @BotFather، وأرسل /newbot، ثم اختر اسمًا واسم مستخدم. سيرد BotFather برمز API (token). احتفظ به سرًا، فهو بمثابة كلمة مرور البوت.

الخطوة 2: أضف موقعك في TalkTG

أنشئ حسابًا مجانيًا، وأضف موقعك، وافتح صفحة Telegram الخاصة به، ثم الصق رمز البوت. يتحقق TalkTG منه لدى Telegram ويخزّنه مشفّرًا.

الخطوة 3: التحقق عبر رمز

يعرض TalkTG رمز تحقق. أرسله إلى البوت الجديد، أو أرسل /bindsite متبوعًا بالرمز. تنتهي صلاحية الرمز بعد 5 دقائق.

الخطوة 4: الصق نافذة الدردشة

<script src="https://talktg.com/widget.js" data-site-id="YOUR_SITE_ID" async></script>

أضف الكود قبل </body>. ستظهر فقاعة الدردشة وتبدأ رسائل الزوار بالوصول إلى Telegram.

التحدث مع الزوار من Telegram

• ردّ على رسالة الزائر المُعاد توجيهها لتجيب ذلك الزائر.
• يُعلم /online و/offline الزوار بتوفر شخص للرد.
• يعرض /sites المواقع المرتبطة بالبوت.
• يشغّل /kb on|off الرد التلقائي بالذكاء الاصطناعي من قاعدة المعرفة أو يوقفه.

دع الذكاء الاصطناعي يتولى الاستفسارات المتكررة

إذا تكررت الأسئلة نفسها، أضف صفحات الأسئلة الشائعة أو التوثيق إلى قاعدة المعرفة. يجيب الذكاء الاصطناعي أولًا بلغة الزائر، ويحيل المحادثة إليك في Telegram عندما لا يكون واثقًا أو عندما يطلب الزائر التحدث إلى شخص.

الأسئلة الشائعة

هل يحتاج الزوار إلى حساب Telegram؟

لا. يدردش الزوار عبر نافذة الدردشة في المتصفح، وأنت وحدك من يستخدم Telegram.

هل يمكنني استخدام البوت الخاص بي؟

نعم، وهذا هو الحال دائمًا. يرتبط كل موقع ببوت تنشئه أنت عبر @BotFather، فتصل المحادثات باسم البوت الخاص بك.

هل دردشة TG مجانية؟

يقدّم TalkTG خطة مجانية بموقع واحد و5,000 رسالة شهريًا. وتضيف خطتا Pro (‏9 $ شهريًا) وTeam (‏29 $ شهريًا) مواقع أكثر ورسائل بلا حدود ورسائل بالصور.